Hệ thống quản lý tương tác và quan hệ khách hàng với Google Apps Script

Bán hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, công cụ hỗ trợ để lưu trữ thông tin và tương tác với khách hàng cũng ngày càng nhiều. Tuy nhiên, bạn vẫn muốn có sự thoải mái và yên tâm khi tự tạo ra hệ thống bán hàng và quản lý tương tác với khách hàng riêng của mình với công cụ miễn phí Google Sheets cùng với sự giúp đỡ của Google Apps Script? Khoá học này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo ra một hệ thống như vậy.

Trong khoá học này:

• Bạn sẽ tạo ra Form đặt hàng giúp cho việc thu thập thông tin từ khách hàng cũng như thông tin đặt hàng của khách hàng nhanh chóng và tiện lợi.
• Bạn sẽ tạo ra những chức năng chăm sóc khách hàng, ghi chép thông tin qua các lần trao đổi với khách hàng, quản lý trạng thái khách hàng để luôn chăm sóc khách hàng một cách kịp thời và tốt nhất.
• Bạn sẽ tạo ra một màn hình làm việc để có thể dễ dàng nhìn được toàn bộ thông tin liên quan tới khách hàng và các thông tin về hàng hoá mà khách hàng đã đặt hàng cũng như những lần tương tác với khách hàng này
• Bạn sẽ học được cách tổ chức dữ liệu logic, chặt chẽ để có thể thuận tiện ra được báo cáo, cũng như đảm bảo hoạt động của hệ thống chính tay bạn tạo ra hoạt động mượt mà
• Bạn có thể sử dụng luôn tài liệu có sẵn trong khoá học để phục vụ công việc quản lý tương tác với khách hàng hiện tại của bạn.

Yêu cầu trước khi tham gia khoá học

• ​Có kiến thức cơ bản về Google Sheets
• Có kiến thức cơ bản về Google Apps Script

Khoá học này phù hợp với những bạn:

• Đang bán hàng trực tuyến và cần một công cụ hỗ trợ việc quản lý tương tác với khách hàng để có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn
• Đang cần một hệ thống ví dụ để hoàn thành quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng trước khi tiến tới đặt hàng hoặc mua hệ thống lớn hơn
• Muốn học để tạo ra những hệ thống quản lý bán hàng, quản lý Telesales của riêng mình

• GĐ OSSTech Ltd: công ty phần cứng và giải pháp MES (Manufacturing Execution System), giải pháp Internet of Things
• PGĐ DMS Ltd: chuyên giải pháp ERP Epicor cho doanh nghiệp sản xuất
• Assistant to General Manager Catthaicorp, leading manufacturer in supporting industry of Vietnam
• Founder Học Excel Online, nền tảng training nâng cao hiệu suất làm việc
• RPA Head Consultant, EKCG (Munich, Đức), tư vấn giải pháp Robotics Process Automation tự động hoá quy trình và nâng cao năng suất lao động cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực Retails, Automobile, Banking, Telecommunication
• IT Consultant, KPMG Europe LLP (Munich, Đức), SAP Automation, Digital Transformation

• Tại Đức: Boehringer Ingelheim, Bosch, Rolls-Royce Power Systems, Hypothekenbank, Sanofi, MTU, Schwarz-Gruppe, Lidl
• Tại Ý: MTU Italia
• Tại Việt Nam: FPT Software, Vietinbank, Vietcombank, Messer, Shinhanbank, Pepperl+Fuchs, Essons, Cát Thái, HP

• Master in Strategic Information Systems, Frankfurt University of applied Sciences, Đức
• Bachelor in Business Information Systems, Frankfurt University of applied Sciences, Đức
• Erasmus Mundus Scholarship, London Metropolitan University, Anh Quốc
• Bachelor International Business Law, Foreign Trade University, Việt Nam

Xuất bản quốc tế (Co-author)

• ​Static and Dynamic JVM Operand Stack Visualization And Verification (IAENG International Journal of Computer Science, 41:1, IJCS_41_1_06)
• ​Graph Theoretical Algorithms For JVM Operand Stack Visualization And Bytecode Verification (Proceedings of the World Congress on Engineering and Computer Science 2013 Vol I WCECS 2013, 23-25 October, 2013, San Francisco, USA)
• ​​The Drivers of Wearable Device Usage (Nhà xuất bản Springer)