Xây dựng thành công hệ thống CRM 0 đồng trong 6 giờ với Google Sheets

Danh mục: Google Apps Script, Google Sheets
Mã khóa học: [CRM101]

1.199.000VND

dtnguyen (Nguyễn Đức Thanh)

@ Học Excel Online | DTNguyen.business

Mô tả

Độc lập suy nghĩ trong việc giải quyết và mô tả vấn đề thực tế và đưa ra biện pháp kĩ thuật tương ứng
Hiểu và nắm bắt được concept phát triển 1 giải pháp phục vụ cho quy trình và hoạt động trong công ty
Học viên tự tạo ra được 1 phần mềm CRM nhỏ phục vụ cho công việc của mình

Thông tin khóa học

Thông tin chi tiết

Xây dựng thành công hệ thống CRM 0 đồng trong 6 giờ với Google Sheet

Trong thời điểm năm 2020 hiện nay với sự bùng nổ của Internet, mạng xã hội và nhu cầu mua sắm online của người dân. Nhiều doanh nghiệp nhỏ, những người người bán hàng nhỏ chọn hình thức bán hàng qua mạng – người mua và người bán có giao dịch trao đổi nhưng không gặp mặt nhau trực tiếp. Đặc trưng của hình thức mua bán, giao dịch này thường là mỗi cá thể kinh doanh có số lượng đơn hàng hoặc khách hàng lớn. Việc quản lý được thông tin liên quan tới khách hàng, lịch sử tương tác với khách hàng trở nên thiết yếu với sự duy trì hoạt động kinh doanh. Việc sử dụng sổ sách, giấy tờ đã không còn đáp ứng được nhu cầu quản lý và tương tác với khách hàng nữa. Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) ngày càng trở nên cấp thiết với những mô hình kinh doanh kiểu mới này.

Một doanh nghiệp nhỏ hoặc một cá thể buôn bán nhỏ không thể có đủ tiềm lực tài chính để có thể trang bị cho công ty mình một hệ thống CRM chuyên nghiệp với mức chi phí sử dụng hàng tháng quá lớn. Hơn nữa, những hệ thống CRM dựng sẵn chưa chắc đã đáp ứng được nhu cầu riêng biệt của nhóm đối tượng này, việc chỉnh sửa và thay đổi hệ thống CRM dựng sẵn cho phù hợp đòi hỏi nhiều chuyên môn, thời gian, con người và kinh phí … là những thứ mà doanh nghiệp nhỏ hạn chế.

Khoá học này được thiết kế và ra đời với mục đích hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ, các cá thể kinh doanh có cái nhìn cơ bản và chi tiết nhất về một hệ thống CRM đủ để phục vụ cho nhu cầu đơn giản mà vẫn đảm bảo được luồng thông tin xuyên suốt giúp doanh nghiệp quản lý và mang lại những ảnh hưởng tốt tới hoạt động kinh doanh và các giao dịch với khách hàng.

Khoá học Xây dựng thành công hệ thống CRM 0 đồng trong 6 giờ với Google Sheet được xây dựng trên nền tảng Google Trang Tính miễn phí, dễ sử dụng.

Yêu cầu kiến thức từ học viên trước khi tham gia khóa học

Để có thể theo dõi khoá học 1 cách dễ dàng và hiệu quả nhất, người học cần có sẵn kiến thức về Google Sheet, đặc biệt là các hàm ArrayFormula, Sumifs, Countifs được hướng dẫn trong khóa học:

Google Sheets cơ bản

Yêu cầu trước khi tham gia khóa học

Học viên cần có tài khoản Google / Gmail miễn phí
Học viên cần có máy tính kết nối mạng Internet và trình duyệt Internet Chrome
Học viên cần có kiến thức về việc sử dụng Google Sheets, đặc biệt các hàm ArrayFormula, Countifs, Sumifs

Danh sách bài học

Hướng dẫn trước khi vào học

Download tài liệu kèm theo khoá học

Nội dung khoá học

01 Giới thiệu khoá học
02 Vì sao bán hàng cần hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
03 So sánh giải pháp CRM tự phát triển và giải pháp CRM đi mua
04 Đôi lời về quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng
05 Quy trình chăm sóc khách hàng và đường đi của dữ liệu trong hệ thống
06 Tạo form để thu thập dữ liệu xác nhận đơn đặt hàng
07 Kết nối form với bảng dữ liệu trên sheet và kiểm tra kết nối
08 Chú ý khi tạo ra dữ liệu fake với Form trên google sheet
09 Xử lý lỗi dữ liệu do đã điền dữ liệu bằng tay vào Form Response
10 Sử dụng công thức để cấp ID tăng dần cho khách hàng tự động
11 Sử dụng công thức để tách và xử lý mã sản phẩm
12 Thiết lập bảng thông tin sản phẩm để chuẩn bị cho việc tính toán đơn giá
13 Viết công thức tính đơn giá tự động cho leads mới
14 Chuyển dữ liệu từ Form sang bảng tính dữ liệu khách hàng và lý do cho việc này
15 Thiết lập form làm việc với từng khách hàng phần 1
16 Thiết lập nút lệnh xác nhận và hoàn thành form chăm sóc khách hàng
17 Tạo menu trên giao diện bảng tính Google Sheet
18 Xử lý lỗi hàm không tồn tại và cho phép code được chạy trên bảng tính
19 Tham chiếu tới bảng tính liên quan với Google App Script và tìm dòng hiện tại
20 Thông báo khi dòng dữ liệu được chọn không hợp lệ
21 Thông báo khi dòng dữ liệu được chọn không hợp lệ phần 2
22 Mapping dữ liệu từ dữ liệu khách hàng sang bảng tính khách hàng riêng lẻ
23 Test chuyển dữ liệu từ bảng dữ liệu khách hàng sang khách hàng đơn lẻ
24 Mapping dữ liệu cuộc gọi về bảng tính dữ liệu khách hàng
25 Hoàn thành việc giao tiếp dữ liệu 2 chiều giữa bảng khách hàng và quá trình
26 Chuẩn bị giao diện báo cáo và lên khung báo cáo
27 Báo cáo thống kê leads chưa được chăm sóc
28 Báo cáo thống kê leads thành công và không thành công
29 Hoàn thành báo cáo doanh thu từ đơn hàng thành công

Giảng viên khóa học

Nguyễn Đức Thanh | LinkedIn

Kinh nghiệm

GĐ OSSTech Ltd: công ty phần cứng và giải pháp MES (Manufacturing Execution System), giải pháp Internet of Things
PGĐ DMS Ltd: chuyên giải pháp ERP Epicor cho doanh nghiệp sản xuất
Assistant to General Manager Catthaicorp, leading manufacturer in supporting industry of Vietnam
Founder Học Excel Online, nền tảng training nâng cao hiệu suất làm việc
RPA Head Consultant, EKCG (Munich, Đức), tư vấn giải pháp Robotics Process Automation tự động hoá quy trình và nâng cao năng suất lao động cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực Retails, Automobile, Banking, Telecommunication
IT Consultant, KPMG Europe LLP (Munich, Đức), SAP Automation, Digital Transformation

Khách hàng tư vấn

Tại Đức: Boehringer Ingelheim, Bosch, Rolls-Royce Power Systems, Hypothekenbank, Sanofi, MTU, Schwarz-Gruppe, Lidl
Tại Ý: MTU Italia
Tại Việt Nam: FPT Software, Vietinbank, Vietcombank, Messer, Shinhanbank, Pepperl+Fuchs, Essons, Cát Thái, HP

Học vấn

Master in Strategic Information Systems, Frankfurt University of applied Sciences, Đức
Bachelor in Business Information Systems, Frankfurt University of applied Sciences, Đức
Erasmus Mundus Scholarship, London Metropolitan University, Anh Quốc
Bachelor International Business Law, Foreign Trade University, Việt Nam

Xuất bản quốc tế (Co-author)

Khóa học liên quan

Xây dựng thành công hệ thống CRM 0 đồng trong 6 giờ với Google Sheets

1.199.000VND

Mua ngay